Правила применения рекомендательных технологий
На Информационном ресурсе применяются Рекомендательные технологии. На Информационном ресурсе при применении информационных технологий предоставления информации осуществляется сбор, систематизация и анализ сведений, относящихся к предпочтениям Пользователей сети «Интернет», находящихся на территории Российской Федерации.
Настоящие Правила регулируют применение Рекомендательных технологий на сайте, размещенном в домене по адресу 2gis.ru, и мобильных приложениях 2ГИС, а также на интернет-ресурсах третьих лиц, интегрированных с указанным сайтом и отображающих его функционал (далее совместно — «Информационный ресурс»).
Правообладателем Информационного ресурса является ООО «ДубльГИС», ОГРН 1045401929847, место нахождения: 630 048, г. Новосибирск, пл. имени Карла Маркса, д. 7, 13 этаж (далее — «2ГИС»). Адрес электронной почты для направления юридически значимых сообщений: inf@2gis.ru.
Настоящие Правила регулируют применение Рекомендательных технологий на сайте, размещенном в домене по адресу 2gis.ru, и мобильных приложениях 2ГИС, а также на интернет-ресурсах третьих лиц, интегрированных с указанным сайтом и отображающих его функционал (далее совместно — «Информационный ресурс»).
Правообладателем Информационного ресурса является ООО «ДубльГИС», ОГРН 1045401929847, место нахождения: 630 048, г. Новосибирск, пл. имени Карла Маркса, д. 7, 13 этаж (далее — «2ГИС»). Адрес электронной почты для направления юридически значимых сообщений: inf@2gis.ru.
- Общие положения
- Общие принципы и логика работы Рекомендательных технологий
- Сбор сведений о предпочтениях Пользователей
- Систематизация и анализ сведений
- Рекомендации в подборках «Советы» и «Советы к месту»
- Рекомендации в «Поиске»
- Персонализированные POI (точки интереса)
- Рекомендательные технологии в рекламе
- Заключительные положения
1. Общие положения
1.1. В настоящих Правилах используются следующие термины и определения:
Пользователь — физическое лицо, действующее в своем или чужом интересе.
С 14 лет Пользователь вправе самостоятельно осуществлять регистрацию на Информационном ресурсе, если это требуется для использования ряда функций, и пользоваться последними в пределах правоспособности, установленной законодательством.
Рекомендательные технологии — информационные технологии предоставления информации на основе сбора, систематизации и анализа сведений, относящихся к предпочтениям Пользователей сети «Интернет», находящихся на территории Российской Федерации.
Справочник организаций — электронный справочник, включающий информацию о наименованиях, местонахождении, телефонах, адресах электронной почты и сайтов, видах производимых и реализуемых товаров (выполняемых работ, оказываемых услуг) и прочие сведения об организациях и индивидуальных предпринимателях, находящихся в пределах определенной территории, а также иных организациях по усмотрению его владельца (далее — «организации»).
Цифровой план — электронная карта, включающая геоинформационные данные о географических объектах и населенных пунктах в пределах территории, ограниченной определенными географическими координатами.
1.2. Пользуясь Информационным ресурсом, Вы соглашаетесь с тем, что:
1.4. Цель использования Рекомендательных технологий на Информационном ресурсе — предоставление Пользователям более релевантной и удобной информации об организациях и объектах, содержащихся в Справочнике организаций и/или на Цифровом плане, а также улучшение качества поиска и навигации.
Чем больше поисковых запросов совершает Пользователь, тем выше степень соответствия рекомендации.
1.5. Используемые Рекомендательные технологии не изменяют содержание справочной информации об организациях и объектах, а только определяют, какие объекты показать Пользователю и/или в каком порядке они будут отображены.
1.6. Настоящие Правила применяются совместно с Политикой конфиденциальности (https://law.2gis.ru/privacy). В случае противоречия между указанными документами в части описания Рекомендательных технологий приоритет имеют настоящие Правила.
1.1. В настоящих Правилах используются следующие термины и определения:
Пользователь — физическое лицо, действующее в своем или чужом интересе.
С 14 лет Пользователь вправе самостоятельно осуществлять регистрацию на Информационном ресурсе, если это требуется для использования ряда функций, и пользоваться последними в пределах правоспособности, установленной законодательством.
Рекомендательные технологии — информационные технологии предоставления информации на основе сбора, систематизации и анализа сведений, относящихся к предпочтениям Пользователей сети «Интернет», находящихся на территории Российской Федерации.
Справочник организаций — электронный справочник, включающий информацию о наименованиях, местонахождении, телефонах, адресах электронной почты и сайтов, видах производимых и реализуемых товаров (выполняемых работ, оказываемых услуг) и прочие сведения об организациях и индивидуальных предпринимателях, находящихся в пределах определенной территории, а также иных организациях по усмотрению его владельца (далее — «организации»).
Цифровой план — электронная карта, включающая геоинформационные данные о географических объектах и населенных пунктах в пределах территории, ограниченной определенными географическими координатами.
1.2. Пользуясь Информационным ресурсом, Вы соглашаетесь с тем, что:
- Вы ознакомились с условиями настоящих Правил в полном объеме до начала использования Информационных ресурсов.
- Начало использования Вами Информационного ресурса в любой форме означает, что Вы принимаете все условия настоящих Правил в полном объеме без каких-либо изъятий и ограничений с Вашей стороны.
- Если Вы не согласны с условиями настоящих Правил, не начинайте или незамедлительно прекратите любое использование Информационного ресурса.
- Правила могут быть изменены 2ГИС без какого-либо специального уведомления. Новая редакция Правил вступает в силу с момента ее размещения на сайте 2ГИС, если иное не предусмотрено новой редакцией Правил.
1.4. Цель использования Рекомендательных технологий на Информационном ресурсе — предоставление Пользователям более релевантной и удобной информации об организациях и объектах, содержащихся в Справочнике организаций и/или на Цифровом плане, а также улучшение качества поиска и навигации.
Чем больше поисковых запросов совершает Пользователь, тем выше степень соответствия рекомендации.
1.5. Используемые Рекомендательные технологии не изменяют содержание справочной информации об организациях и объектах, а только определяют, какие объекты показать Пользователю и/или в каком порядке они будут отображены.
1.6. Настоящие Правила применяются совместно с Политикой конфиденциальности (https://law.2gis.ru/privacy). В случае противоречия между указанными документами в части описания Рекомендательных технологий приоритет имеют настоящие Правила.
2. Общие принципы и логика работы Рекомендательных технологий
2.1. Основной принцип работы Рекомендательных технологий на Информационном ресурсе — анализировать действия Пользователя:
2.3.1. На основе истории взаимодействий и контекстных данных формируется набор кандидатов для рекомендации (список потенциально интересных организаций и/или объектов) Пользователю.
2.3.2. Для этих кандидатов рассчитывается набор признаков (как по Пользователю, так и по организациям и/или объектам: популярность, рейтинг, расстояние и т. п.).
2.3.3. Алгоритм присваивает каждой организации и/или объекту итоговый рейтинг/скоринг.
2.3.4. Организации и/или объекты с наивысшим рейтингом попадают в итоговую рекомендацию или влияют на порядок их отображения в выдаче.
2.4. В зависимости от сценария рекомендации могут:
2.1. Основной принцип работы Рекомендательных технологий на Информационном ресурсе — анализировать действия Пользователя:
- сопоставлять их с действиями других Пользователей со схожим поведением;
- учитывать характеристики / параметры организаций и/или объектов.
- коллаборативные алгоритмы — алгоритмы, которые выявляют сходство между поведением разных Пользователей и определяют организации и/или объекты, которые могли бы быть интересны Пользователю;
- коллаборативный сигнал — это производное значение, получаемое из совокупных данных о поведении множества Пользователей в отношении организаций и/или объектов и отражающее статистические зависимости между Пользователями и/или организациями и/или объектами;
- контентные алгоритмы — алгоритмы, которые учитывают описания и характеристики организаций и/или объектов (категории, типы, местоположение, рейтинг, отзывы и др.) при формировании рекомендаций.
2.3.1. На основе истории взаимодействий и контекстных данных формируется набор кандидатов для рекомендации (список потенциально интересных организаций и/или объектов) Пользователю.
2.3.2. Для этих кандидатов рассчитывается набор признаков (как по Пользователю, так и по организациям и/или объектам: популярность, рейтинг, расстояние и т. п.).
2.3.3. Алгоритм присваивает каждой организации и/или объекту итоговый рейтинг/скоринг.
2.3.4. Организации и/или объекты с наивысшим рейтингом попадают в итоговую рекомендацию или влияют на порядок их отображения в выдаче.
2.4. В зависимости от сценария рекомендации могут:
- рассчитываться в момент запроса или сессии Пользователя;
- формироваться с заданной периодичностью.
3. Сбор сведений о предпочтениях Пользователей
3.1. Для применения Рекомендательных технологий 2ГИС осуществляет сбор сведений, относящихся к предпочтениям Пользователей, в частности:
3.1. Для применения Рекомендательных технологий 2ГИС осуществляет сбор сведений, относящихся к предпочтениям Пользователей, в частности:
- историю поисковых запросов и взаимодействий Пользователя с Информационным ресурсом (открытие карточек организаций/объектов, построение маршрутов, добавление в «Избранное», просмотр и размещение отзывов, обращения по указанным в карточке контактам и т. п.);
- сведения о параметрах сессии и используемых устройствах (версия операционной системы, модель устройства, языковые настройки, версия мобильного приложения или браузера, а также иные, указанные в п. 2.1.4. Политики конфиденциальности);
- сведения о местоположении Пользователя, необходимые для определения ближайших организаций и объектов;
- результаты взаимодействия Пользователя с ранее предоставленными рекомендациями (просмотр, игнорирование, переход по рекомендации и т. п.).
- файлов cookie и аналогичных технологий;
- идентификаторов мобильных устройств и установленных приложений;
- журналов (лог‑файлов) серверов 2ГИС.
4. Систематизация и анализ сведений
4.1. Сведения, относящиеся к предпочтениям Пользователей, подлежат систематизации и анализу с использованием информационных технологий и программных средств 2ГИС, включая:
4.1. Сведения, относящиеся к предпочтениям Пользователей, подлежат систематизации и анализу с использованием информационных технологий и программных средств 2ГИС, включая:
- агрегирование и обобщение данных о взаимодействии Пользователей с организациями и/или объектами;
- формирование статистических показателей (популярность организаций / объектов, средний рейтинг, склонность Пользователей к определенным категориям организаций / объектов и т. п.);
- построение и обучение моделей машинного обучения, включая коллаборативные и контентные модели.
5. Рекомендации в подборках «Советы» и «Советы к месту»
5.1. Пользователю предоставляется подборка организаций, которые с высокой вероятностью могут быть ему интересны, в разделах «Советы» и «Советы к месту» в мобильном приложении 2ГИС.
5.2. Для формирования данных подборок используются:
5.3.1. На основе действий Пользователя формируется набор кандидатов для рекомендации с использованием коллаборативных алгоритмов и анализа описаний организаций.
5.3.2. Затем выполняется повторное ранжирование с учетом особенностей взаимодействия Пользователя и признаков организаций.
5.3.3. Итоговые рекомендации рассчитываются онлайн и обновляются по мере активности Пользователя и его взаимодействия с мобильным приложением 2ГИС.
5.4. Чем чаще Пользователь осуществляет поиск, открывает карточки организаций, строит маршруты и использует другие функции, тем точнее алгоритм может определять его интересы и формировать более релевантные подборки.
5.1. Пользователю предоставляется подборка организаций, которые с высокой вероятностью могут быть ему интересны, в разделах «Советы» и «Советы к месту» в мобильном приложении 2ГИС.
5.2. Для формирования данных подборок используются:
- история взаимодействий Пользователя с организациями (открытие карточек организаций, построение маршрутов до них, просмотр отзывов, добавление организаций в «Избранное» и пр);
- данные об организациях, включая их описания и характеристики (количество отзывов, рейтинг, местоположение и другие признаки).
5.3.1. На основе действий Пользователя формируется набор кандидатов для рекомендации с использованием коллаборативных алгоритмов и анализа описаний организаций.
5.3.2. Затем выполняется повторное ранжирование с учетом особенностей взаимодействия Пользователя и признаков организаций.
5.3.3. Итоговые рекомендации рассчитываются онлайн и обновляются по мере активности Пользователя и его взаимодействия с мобильным приложением 2ГИС.
5.4. Чем чаще Пользователь осуществляет поиск, открывает карточки организаций, строит маршруты и использует другие функции, тем точнее алгоритм может определять его интересы и формировать более релевантные подборки.
6. Рекомендации в «Поиске»
6.1. В рамках функции «Поиск» Рекомендательные технологии используются для реранжирования (изменения порядка) организаций и/или объектов, уже отобранных поисковым механизмом Информационного ресурса для формирования страницы результатов поискового запроса Пользователя.
6.2. Основная задача такого реранжирования — улучшить релевантность результатов в сценариях, когда Пользователь задает общий запрос (например, «кафе», «аптека рядом» и т. п.), а не осуществляет поиск конкретной организации и/или объекта.
6.3. Логика работы. При реранжировании учитываются:
6.5. Реранжирование выполняется онлайн, то есть порядок организаций и/или объектов на странице результатов формируется непосредственно в момент запроса Пользователя.
6.1. В рамках функции «Поиск» Рекомендательные технологии используются для реранжирования (изменения порядка) организаций и/или объектов, уже отобранных поисковым механизмом Информационного ресурса для формирования страницы результатов поискового запроса Пользователя.
6.2. Основная задача такого реранжирования — улучшить релевантность результатов в сценариях, когда Пользователь задает общий запрос (например, «кафе», «аптека рядом» и т. п.), а не осуществляет поиск конкретной организации и/или объекта.
6.3. Логика работы. При реранжировании учитываются:
- пользовательские взаимодействия с организациями и/или объектами (открытие карточек, построение маршрутов до них, просмотр отзывов, добавление в «Избранное» и пр.);
- расстояние до организации и/или объекта;
- коллаборативный сигнал, рассчитанный на основе модели, обученной на большом объеме пользовательских взаимодействий.
6.5. Реранжирование выполняется онлайн, то есть порядок организаций и/или объектов на странице результатов формируется непосредственно в момент запроса Пользователя.
7. Персонализированные POI (точки интереса)
7.1. В рамках опции «Персонализированные POI» Информационный ресурс предлагает Пользователю персонализированные подборки организаций и/или объектов на Цифровом плане, которые могут быть ему интересны.
7.2. Для формирования персонализированных POI используются:
7.3.1. На основе действий Пользователя формируется набор кандидатов с помощью коллаборативных алгоритмов.
7.3.2. Затем выполняется повторное ранжирование с учетом особенностей взаимодействия Пользователя и характеристик / признаков организаций и/или объектов.
7.3.3. Рекомендации по персонализированным POI рассчитываются с определенной периодичностью, как правило, один раз в сутки.
7.1. В рамках опции «Персонализированные POI» Информационный ресурс предлагает Пользователю персонализированные подборки организаций и/или объектов на Цифровом плане, которые могут быть ему интересны.
7.2. Для формирования персонализированных POI используются:
- история взаимодействий Пользователя с организациями и/или объектами (открытие карточек, построение маршрутов до них, просмотр отзывов, добавление в «Избранное» и пр.);
- характеристики организаций и/или объектов (количество отзывов, рейтинг, местоположение и другие признаки).
7.3.1. На основе действий Пользователя формируется набор кандидатов с помощью коллаборативных алгоритмов.
7.3.2. Затем выполняется повторное ранжирование с учетом особенностей взаимодействия Пользователя и характеристик / признаков организаций и/или объектов.
7.3.3. Рекомендации по персонализированным POI рассчитываются с определенной периодичностью, как правило, один раз в сутки.
8. Рекомендательные технологии в рекламе
8.1. Рекомендательные технологии могут использоваться для показа Пользователю персонализированной рекламы на основе его интересов и поведения на Информационном ресурсе.
8.2. Для формирования персонализированной рекламной выдачи используются:
8.3.1. На основе действий Пользователя Информационный ресурс анализирует поведение Пользователя, относит Пользователя к определенному пользовательскому сегменту и подбирает для него релевантную рекламу.
8.3.2. Рекомендации по рекламе рассчитываются с определенной периодичностью, как правило, один раз в сутки.
8.1. Рекомендательные технологии могут использоваться для показа Пользователю персонализированной рекламы на основе его интересов и поведения на Информационном ресурсе.
8.2. Для формирования персонализированной рекламной выдачи используются:
- история взаимодействий Пользователя с организациями и/или объектами (открытие карточек, построение маршрутов до них, просмотр отзывов, добавление в «Избранное» и пр.);
- сведения о параметрах сессии и используемых устройствах (версия операционной системы, модель устройства, языковые настройки, версия мобильного приложения или браузера, а также иные, указанные в п. 2.1.4. Политики конфиденциальности);
- сведения о местоположении Пользователя;
- иные сведения о Пользователе, которые он указывает при взаимодействия с Информационным ресурсом.
8.3.1. На основе действий Пользователя Информационный ресурс анализирует поведение Пользователя, относит Пользователя к определенному пользовательскому сегменту и подбирает для него релевантную рекламу.
8.3.2. Рекомендации по рекламе рассчитываются с определенной периодичностью, как правило, один раз в сутки.
9. Заключительные положения
9.1. Настоящие Правила, отношения между Пользователем и 2ГИС, возникающие в связи с применением настоящих Правил, а также вопросы, не урегулированные настоящими Правилами, регулируются действующим законодательством Российской Федерации.
9.2. Действующая редакция настоящих Правил размещена на сайте 2ГИС и доступна в сети Интернет по адресу: https://law.2gis.ru/recommendation-services.
9.1. Настоящие Правила, отношения между Пользователем и 2ГИС, возникающие в связи с применением настоящих Правил, а также вопросы, не урегулированные настоящими Правилами, регулируются действующим законодательством Российской Федерации.
9.2. Действующая редакция настоящих Правил размещена на сайте 2ГИС и доступна в сети Интернет по адресу: https://law.2gis.ru/recommendation-services.